Informativa sui rimborsi

Politique de retour et de remboursement – Lucid

Merci d’avoir choisi Lucid ! Nous apprécions votre confiance en nos produits. Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez consulter notre politique ci-dessous.

Garantie de remboursement de 14 jours

Nous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours – remboursement ou échange garanti !

Pour être éligible :

  1. L’article doit être non utilisé, non porté et dans son état d’origine.

  2. Vous devez fournir une preuve d’achat valide (numéro de commande, reçu ou bordereau d’expédition).

Méthode de retour

  • Retour par courrier uniquement

  • Aucun frais de réapprovisionnement

  • Étiquette de retour : veuillez nous contacter pour l’obtenir

Contact retour

Pour toute demande liée aux retours, contactez-nous à :
📧 sav@lucid-store.com

❗ Dommages et erreurs de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception. En cas d’article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables

  • Articles personnalisés

  • Produits de soins personnels

  • Articles en solde

  • Cartes-cadeaux

Expédition de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

  • Utilisez une méthode traçable et conservez une preuve d’envoi.

Procédure de remboursement

Une fois l’article retourné et inspecté :

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

  • Les échanges seront traités et expédiés rapidement.

Articles défectueux

Si vous recevez un produit avec un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement. Une preuve photographique peut être demandée pour proposer un remplacement ou un remboursement.

Annulations

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, l'annulation peut ne plus être possible.

Remords du client

Nous acceptons les retours ou annulations même en cas de changement d’avis. N’hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions ou des doutes.

Échanges

Oui, les échanges sont acceptés sous les conditions mentionnées ci-dessus.

Coordonnées de l'entreprise

Nom de l'entreprise : LUCID CLTHING
Adresse : BUREAU 3, 34 PLACE DU GENERAL DE GAULLE, 59800 LILLE
Email : contact@lucid-store.com
Téléphone : +33 6 44 65 72 88